Általános Szerződési Feltételek

1. Preambulum és a Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Gapéma Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett novotnymatyas.hu weboldalon elérhető digitális termékek és mentális stratégiai szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő jogviszony szabályait.

A Szolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató

Fizetési szolgáltató

A weboldal használatával, illetve megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A szolgáltatások tárgya és jellege

2.1. Ingyenesen elérhető anyagok

A Szolgáltató a weboldalán regisztráció és ellenszolgáltatás nélkül letölthető anyagokat (PDF munkafüzeteket, kártyákat) és online kitölthető önismereti tesztet tesz elérhetővé. Ezek igénybevétele nem hoz létre adásvételi szerződést, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

Az ingyenes anyagokra a 3. pont szerinti felelősségkizárás és a 10. pont szerinti szerzői jogi rendelkezések ugyanúgy irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy ezen anyagok elérhetőségét bármikor módosítsa vagy megszüntesse.

A weboldalon elérhető teszt nem diagnosztikai eszköz, eredménye tájékoztató jellegű, és nem minősül orvosi vagy pszichológiai véleménynek.

2.2. Digitális termékek (letölthető anyagok)

Elektronikus úton, letölthető PDF formátumban elérhető munkafüzetek és kézikönyvek. Jelenleg elérhető, ellenérték fejében megvásárolható termék:

• Énképfejlesztés Alapprogram — 2 990 Ft

A digitális termékek nem tárgyi adathordozón kerülnek átadásra, hanem letöltési hivatkozás formájában, elektronikus úton.

2.3. A 90 Perces T.É.R. Ülés

Egyéni, online formában megtartott, 90 perces alkalom, amelynek keretében a Szolgáltató és a Megrendelő egyetlen, a Megrendelő által megjelölt témán dolgozik. A szolgáltatás tartalma:

• az alkalmat megelőzően kitöltendő felkészítő kérdőív;
• 90 perces, egyéni online alkalom;
• a T.É.R. munkafüzet, digitális formában;
• az alkalmat követő 7 naptári napon át írásbeli konzultációs elérhetőség;
• „A 20 Másodperces Visszatérés” című digitális munkafüzet.

A szolgáltatás díja: 39 000 Ft. A díj egyszeri; a szolgáltatás nem előfizetés, és nem keletkeztet folytatási kötelezettséget egyik fél számára sem.

2.4. M.A.G. VIP 1:1 Konzultáció

Egyéni, online formában megtartott, 90 perces mentális stratégiai konzultáció, az ahhoz kapcsolódó digitális anyagokkal és a konzultációt követő időszakban biztosított konzultációs elérhetőséggel együtt. A csomag az alábbiakat foglalja magában:

• 90 perces, egyéni online konzultáció;
• a konzultációt követő 30 napon át a Szolgáltató által kezdeményezett négy alkalommal (a 7., 14., 21. és 30. napon) történő kapcsolatfelvétel;
• a konzultációt követő 30 napon át írásbeli konzultációs elérhetőség;
• hat darab letölthető, digitális munkafüzet;
• a konzultáció alapján, a Megrendelő saját megfogalmazásaiból összeállított egyedi indítófüzet.

A csomag teljes díja: 85 000 Ft. A Megrendelő választása szerint két részletben is fizetheti — lásd az 5.3. pontot.

A 2.3. és 2.4. pont szerinti szolgáltatások NLP (Neuro-Lingvisztikus Programozás) alapú technikákra épülő, egyéni fejlesztő és támogató folyamatok.

2.5. A 21 Napos Átalakulás

Önállóan, a Megrendelő saját tempójában végezhető, 21 napos digitális program, amely egy letölthető/telepíthető webalkalmazáson (webalapú, telefonra telepíthető alkalmazás, úgynevezett PWA) és e-mailben küldött tartalmakon keresztül érhető el. A program tartalma:

• 5 videó és a köréjük épülő napi feladatok, összesen 21 napra elosztva;
• napi munkafüzet-oldalak a videók közötti napokra;
• digitális „lánckövető”, amellyel a Megrendelő nyomon követheti, mely napokat végezte már el.

A programnak két szintje van:

• Ingyenes minta — 0 Ft: az 1. videó és az online munkafüzet első hete, regisztráció és fizetési kötelezettség nélkül;
• Teljes program — 21 000 Ft: mind a 21 nap, mind az 5 videó és a hozzájuk tartozó napi feladatok, a digitális lánckövetővel, valamint a 9.5. pont szerinti feltételes garanciával. A program opcionálisan, külön foglalható élő csoporthívással bővíthető; ennek feltételeit a Szolgáltató a bővítés megvásárlásakor külön ismerteti.

A program nem minősül a 2.3. vagy 2.4. pont szerinti egyéni konzultációnak: nincs hozzá kötött, előre egyeztetett időpont, azt a Megrendelő önállóan, a saját tempójában végzi.

3. Felelősségkizárás

A szolgáltatás célja a Megrendelő személyes hatékonyságának, döntéshozatali mechanizmusainak és mentális fókuszának fejlesztése gyakorlati módszerek segítségével.

Amennyiben a Megrendelő állapota szakorvosi vagy pszichoterápiás ellátást indokol, a Szolgáltató erre felhívja a figyelmét, és a folyamatot nem kezdi meg, illetve felfüggeszti.

A Szolgáltató szolgáltatása gondossági kötelem, nem eredménykötelem. A Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a szolgáltatást szakszerűen, legjobb tudása szerint, a jelen ÁSZF-ben és a megrendeléskor meghatározott tartalommal nyújtja — arra nem, hogy a Megrendelő valamely konkrét eredményt elér.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az elért eredmény jelentős részben a saját közreműködésén, a megbeszéltek gyakorlatba ültetésén és önálló, napi szintű munkáján múlik, amelyre a Szolgáltatónak ráhatása nincs. A Szolgáltató ezért konkrét, számszerű vagy határidőhöz kötött eredményt nem garantál.

Ez nem érinti a 9. pont szerinti elégedettségi garanciákat: azokat a Szolgáltató szerződéses vállalásként, saját elhatározásából nyújtja, és azok a Megrendelő elégedettségén — nem valamely mérhető eredmény bekövetkeztén — alapulnak.

4. A szerződés létrejötte

4.1. Digitális termékek megrendelése

1. A Megrendelő a weboldal webshop felületén választja ki a terméket, és helyezi a kosárba.
2. A pénztár oldalon megadja a számlázáshoz és a kapcsolattartáshoz szükséges adatait, elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, továbbá nyilatkozik az elállási joggal kapcsolatban (lásd 7. pont).
3. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
4. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi, elektronikus úton történő visszaigazolásával jön létre. A visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül megérkezik; ennek elmaradása esetén a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4.2. A 90 Perces T.É.R. Ülés megrendelése

1. A Megrendelő a webshop felületén megvásárolja a szolgáltatást.
2. A Szolgáltató a fizetés beérkezésétől számított 24 órán belül felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel, megküldi a felkészítő kérdőívet, és időpontot egyeztetnek.
3. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával jön létre.

4.3. M.A.G. VIP Konzultáció megrendelése

1. A jelentkezés a weboldalon található űrlap kitöltésével, a felkészítő kérdőív beküldésével, e-mailben vagy telefonon kezdeményezhető, illetve a szolgáltatás a webshop felületén közvetlenül is megvásárolható.
2. A Szolgáltató a megkeresést követően felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel, és egyeztetik az időpontot.
3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az időpontot és a konzultáció részleteit írásban (e-mailben) visszaigazolja, és a Megrendelő a díjat, illetve részletfizetés esetén az I. részletet megfizeti.

4.4. A Szolgáltató kapacitáskorlátja

A Szolgáltató az egyéni alkalmakból havonta korlátozott számút vállal. Amennyiben az adott hónap betelt, a Szolgáltató erről a Megrendelőt a megrendelést követően haladéktalanul tájékoztatja, és a Megrendelő választása szerint a következő időszakra kap időpontot, vagy a befizetett díj teljes egészében visszajár.

4.5. A 21 Napos Átalakulás megrendelése

1. A Megrendelő a weboldal webshop felületén megvásárolja a programot, vagy az ingyenes mintát a megfelelő felületen aktiválja.
2. Fizetős megrendelés esetén a pénztár oldalon megadja a számlázáshoz és a kapcsolattartáshoz szükséges adatait, elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, továbbá nyilatkozik az elállási joggal kapcsolatban (lásd 7. pont).
3. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
4. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi, elektronikus úton történő visszaigazolásával jön létre, amellyel egyidejűleg a Szolgáltató megküldi a hozzáférést a 6.5. pont szerint.

Amennyiben a program indulása előre meghirdetett időponthoz kötött, és a Megrendelő a várólistára iratkozik fel, ez önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget vagy szerződést — az adatkezelésre a hírlevélre való feliratkozásra irányadó szabályok vonatkoznak (lásd az Adatkezelési Tájékoztatót).

5. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, és a végső fizetendő összeget tartalmazzák. A Szolgáltató az árak változtatásának jogát fenntartja; a változás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

5.0. Fizetési módok

A Szolgáltató kizárólag elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokat és digitális termékeket értékesít, ezért utánvétes fizetésre és postai kézbesítésre nincs mód. A Megrendelő az alábbi két fizetési mód közül választhat:

• Bankkártyával — a WooPayments rendszerén, a Stripe infrastruktúráján keresztül.
• Banki átutalással — a Szolgáltató által megküldött adatok alapján.

Bankkártyás fizetés esetén a Megrendelő a pénztár oldalról a WooPayments/Stripe biztonságos fizetőfelületére kerül, ahol megadja a kártyaadatait. A fizetés sikeres teljesítéséről a rendszer és a Szolgáltató rendszere is visszaigazolást küld. A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem lát, nem kezel és nem tárol.

A Szolgáltató a befizetett összegekről a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő által a megrendeléskor megadott e-mail címre küld meg.

5.1. Digitális termékek

A vételár a megrendeléskor, egy összegben esedékes, az 5.0. pont szerinti valamelyik fizetési móddal.

Banki átutalás esetén a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg megküldi a Megrendelőnek az utaláshoz szükséges adatokat és a közleményben feltüntetendő azonosítót. A Szolgáltató a teljesítést — a letöltési hivatkozás kiküldését, illetve az időpont véglegesítését — az összeg bankszámláján történő jóváírását követően kezdi meg.

5.2. A 90 Perces T.É.R. Ülés

A szolgáltatás díja 39 000 Ft, amely a megrendeléskor, egy összegben esedékes, az 5.0. pont szerinti valamelyik fizetési móddal. Részletfizetésre ennél a szolgáltatásnál nincs mód.

5.3. M.A.G. VIP 1:1 Konzultáció

A csomag teljes díja 85 000 Ft. A Megrendelő választása szerint az alábbi két fizetési mód közül az egyiket veszi igénybe:

• Egy összegben — 85 000 Ft: a megrendeléskor, illetve a konzultáció időpontjának véglegesítésekor esedékes.
• Két részletben — 2 × 42 500 Ft: az I. részlet a konzultáció megkezdése előtt, az időpont véglegesítésekor esedékes — a Megrendelő ezen összeg megfizetésével foglalja le az idősávját —, a II. részlet a konzultáció lebonyolítását követő 3 naptári napon belül fizetendő.

A két fizetési mód között árkülönbség nincs: a részletfizetés nem jár felárral. A Megrendelő a választásáról a megrendeléskor, illetve az időpont egyeztetésekor nyilatkozik.

A részletek megfizetésének módjáról és a fizetési adatokról a Szolgáltató az időpont visszaigazolásával egyidejűleg, e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt.

5.4. A 21 Napos Átalakulás

A teljes program díja 21 000 Ft, amely a megrendeléskor, egy összegben esedékes, az 5.0. pont szerinti valamelyik fizetési móddal. Részletfizetésre ennél a terméknél nincs mód. Az ingyenes minta igénybevétele díjmentes.

6. Teljesítés és hozzáférés

6.1. Digitális termékek

A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően haladéktalanul, elektronikus levélben megküldi a letöltési hivatkozást a Megrendelő által megadott e-mail címre. Bankkártyás fizetés esetén ez automatikusan, a fizetést követően azonnal megtörténik; banki átutalás esetén az összeg jóváírását követően, legkésőbb 2 munkanapon belül.

A letöltési hivatkozás a Megrendelő számára időbeli korlátozás nélkül elérhető. Amennyiben a letöltés bármely okból nem sikerül, a Megrendelő a Szolgáltató elérhetőségein jelezheti, és a Szolgáltató a hozzáférést haladéktalanul biztosítja.

6.2. Egyéni alkalmak

A 2.3. és 2.4. pont szerinti alkalmak online, videóhívás formájában valósulnak meg, a felek által előzetesen egyeztetett időpontban. A csatlakozáshoz szükséges hivatkozást a Szolgáltató küldi meg.

6.3. A T.É.R. üléshez tartozó anyagok átadása

• a fizetés beérkezésekor: a felkészítő kérdőív hivatkozása;
• az ülést követően: a T.É.R. munkafüzet és „A 20 Másodperces Visszatérés” című munkafüzet.

Az ülést követő 7 naptári napon át a Megrendelő írásban (e-mailben) fordulhat a Szolgáltatóhoz a témával kapcsolatos kérdéseivel. A Szolgáltató a megkeresésekre munkanapokon, ésszerű időn belül válaszol.

6.4. A VIP csomaghoz tartozó anyagok átadásának rendje

• a fizetés beérkezésekor: az „Az Első Este” című munkafüzet, valamint a felkészítő kérdőív hivatkozása;
• a felkészítő kérdőív kitöltését követően: a további öt munkafüzet, egy a Megrendelő számára megküldött hivatkozáson keresztül;
• a konzultációt követően: a konzultáció alapján összeállított egyedi indítófüzet.

Amennyiben a Megrendelő a felkészítő kérdőívet nem tölti ki, a Szolgáltató a további munkafüzeteket kérésre, külön hivatkozáson akkor is átadja.

6.5. A 21 Napos Átalakulás hozzáférésének biztosítása

A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően haladéktalanul, elektronikus levélben megküldi a programhoz tartozó webalkalmazás elérhetőségét (internetcímét) a Megrendelő által megadott e-mail címre. Bankkártyás fizetés esetén ez automatikusan, a fizetést követően azonnal megtörténik; banki átutalás esetén az összeg jóváírását követően, legkésőbb 2 munkanapon belül.

A program használatához nincs szükség regisztrációra vagy fiók létrehozására. A Megrendelő haladása (az elvégzett napok) kizárólag a Megrendelő saját eszközén, a böngészőjében tárolódik; ezt az adatot a Szolgáltató nem látja, nem gyűjti és nem tárolja — lásd az Adatkezelési Tájékoztatót. Ebből következően, ha a Megrendelő törli a böngészőadatait, vagy másik eszközről nyitja meg a programot, a korábbi haladása nem áll helyre; erről a Szolgáltató a programban és a jelen ÁSZF-ben is tájékoztatja a Megrendelőt.

A hozzáférés a Megrendelő számára időbeli korlátozás nélkül elérhető. Amennyiben a hozzáférés bármely okból nem sikerül, a Megrendelő a Szolgáltató elérhetőségein jelezheti, és a Szolgáltató a hozzáférést haladéktalanul biztosítja.

7. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

7.1. Digitális termékek — az elállási jog elvesztése

Ez a szabály a 2.2. pont szerinti digitális termékekre és a 2.5. pont szerinti 21 Napos Átalakulásra egyaránt vonatkozik, mivel mindkettő nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom.

A Megrendelő a megrendelés leadásakor, a pénztár oldalon külön jelölőnégyzet kipipálásával nyilatkozik arról, hogy:

• kifejezetten kéri a teljesítés (a letöltés, illetve a hozzáférés biztosításának) azonnali megkezdését, és
• tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát.

Ennek hiányában a Szolgáltató a letöltési hivatkozást, illetve a hozzáférést csak a 14 napos határidő elteltével biztosítja.

7.2. Egyéni alkalmak

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a fogyasztó szintén elveszíti elállási jogát, ha a szolgáltatás egészét a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére és a jog elvesztésének tudomásulvétele mellett már teljesítette.

Amennyiben az alkalom a 14 napos határidőn belüli időpontra esik, a Megrendelő az időpont-egyeztetéskor nyilatkozik arról, hogy a teljesítés e határidőn belüli megkezdését kifejezetten kéri, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elállási joga megszűnik.

Az alkalom megtartása előtti időszakra a 8. pont szerinti lemondási feltételek irányadók.

7.3. Az elállás gyakorlása

Amennyiben a Megrendelőt megilleti az elállási jog, azt a Szolgáltató fenti e-mail címére küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget.

8. Időpont módosítása és lemondás

A jelen pont rendelkezései a 2.3. pont szerinti T.É.R. ülésre és a 2.4. pont szerinti VIP konzultációra egyaránt irányadók. A 2.5. pont szerinti 21 Napos Átalakulás nem jár egyeztetett időponttal, ezért arra a jelen pont nem vonatkozik.

8.1. Lemondás 24 órán túl

A Megrendelő a lefoglalt időpontot a megbeszélt kezdési időpont előtt legalább 24 órával díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja. Ebben az esetben a már befizetett összeg egy új, közösen egyeztetett időpontra száll át.

8.2. Lemondás 24 órán belül vagy meg nem jelenés

Amennyiben a Megrendelő az alkalmat a kezdést megelőző 24 órán belül mondja le, vagy a megbeszélt időpontban nem jelenik meg, a Szolgáltató a befizetett díjat — részletfizetés esetén az I. részletet — nem téríti vissza, és az nem használható fel másik időpontra.

Ennek indoka, hogy a Szolgáltató a lefoglalt idősávot kizárólag a Megrendelő részére tartotta fenn, azt más ügyfél számára értékesíteni már nem tudja.

A Szolgáltató méltányosságból, egy alkalommal eltekinthet e következménytől, ha a Megrendelő a távolmaradását előre nem látható, rajta kívül álló okkal (így különösen betegséggel) indokolja. Erre a Megrendelő igényt nem alapíthat.

8.3. A Szolgáltató általi lemondás

Amennyiben az alkalom a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból marad el, a Megrendelő választása szerint új időpontot kap, vagy a befizetett összeg teljes egészében visszajár.

9. Elégedettségi garanciák

9.1. 30 napos, feltétel nélküli elégedettségi garancia — T.É.R. és VIP

A garancia a 2.3. pont szerinti T.É.R. ülésre és a 2.4. pont szerinti VIP konzultációra vonatkozik. A garancia érvényesítéséhez a Megrendelőnek nem kell az állítását bizonyítania, és nem kell indokolást adnia. Elegendő, ha erre irányuló szándékát írásban, a matyas@novotnymatyas.hu címre megküldött üzenetben jelzi.

9.2. A garancia feltételei és határideje

• a Megrendelő a megrendelt alkalmon ténylegesen részt vett;
• T.É.R. ülés esetén: az igényt az üléstől számított 30 naptári napon belül jelzi;
• VIP konzultáció esetén: az igényt a konzultációtól számított 30. nap után, de legkésőbb a 45. napig jelzi — mivel a szolgáltatás maga is 30 napon át tart.

Más feltételt a Szolgáltató nem támaszt. A Megrendelő nyilatkozatát a Szolgáltató nem vitatja, és annak valóságtartalmát nem vizsgálja.

9.3. A visszatérítés módja

A Szolgáltató a teljes befizetett díjat — részletfizetés esetén mindkét részletet — az igény beérkezésétől számított 14 napon belül, banki átutalással téríti vissza a Megrendelő által megadott számlaszámra. A visszatérítés a Megrendelő számára költségmentes.

A visszatérítéssel egyidejűleg a Megrendelő a részére átadott digitális anyagok használatára vonatkozó jogosultsága megszűnik, azokat a 10. pont szerint tovább nem használhatja.

9.4. A Szolgáltató visszautasítási joga

A Szolgáltató nem köteles minden megrendelést elfogadni. Amennyiben a megrendelést követően kiküldött kérdőív alapján a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a szolgáltatás a Megrendelő helyzetében nem alkalmas, vagy a 3. pont szerinti okból nem kezdhető meg, erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, a szerződéstől eláll, és a befizetett díjat teljes egészében visszatéríti a Megrendelő részére, legkésőbb 14 napon belül.

Ugyanez irányadó akkor is, ha ez az ok az alkalom megkezdését követően válik nyilvánvalóvá: a Szolgáltató ebben az esetben az alkalmat lezárja, és a díjat teljes egészében visszatéríti.

A jelen pont nem érinti a Megrendelőt fogyasztóként megillető, jogszabályon alapuló jogokat, így különösen a 7. pont szerinti elállási jogot, a hibás teljesítésből eredő igényeket, valamint a 8.3. pont szerinti visszatérítést. A jelen pont szerinti garancia ezeken felül, önként vállalt többletjogként illeti meg a Megrendelőt.

9.5. A 21 Napos Átalakulás feltételes garanciája

Ez a garancia a 9.1–9.3. pont szerinti garanciától eltérően feltételes: érvényesítéséhez a Megrendelőnek igazolnia kell, hogy a program mind a 21 napját elvégezte (ezt a programban található digitális lánckövető állása igazolja, amelyről a Megrendelő a garanciaigénnyel egyidejűleg képernyőfotót vagy leírást küld).

A garanciaigényt a 21. nap teljesítésétől számított 14 napon belül kell jelezni, írásban, a matyas@novotnymatyas.hu címre. A visszatérítésre egyebekben a 9.3. pont rendelkezései irányadók.

Az ingyenes mintaverzióra — mivel az nem jár fizetési kötelezettséggel — a jelen pont szerinti garancia nem értelmezhető.

10. Szerzői jog

A weboldalon, a digitális termékekben és a 21 Napos Átalakulás webalkalmazásában található valamennyi tartalom — szöveg, ábra, munkafüzet, sablon, videó, módszertan, továbbá a T.É.R. és a M.A.G. megnevezés és módszertan — a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

A Megrendelő a megvásárolt, illetve ingyenesen letöltött vagy elért anyagokat kizárólag saját, személyes célra használhatja. Tilos azok másolása, továbbadása, nyilvánosságra hozatala, értékesítése, illetve bármely más módon történő hasznosítása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

Az alkalmakról hang- vagy képfelvétel kizárólag mindkét fél előzetes hozzájárulásával készíthető.

11. Titoktartás

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az alkalmak során a Megrendelőtől tudomására jutott minden személyes, üzleti vagy magánéleti információt szigorúan bizalmasan kezel, azokat harmadik személynek nem adja ki, és saját célra nem használja fel.

A titoktartási kötelezettség alóli kivételek:

• ha a Szolgáltatónak jogszabályi kötelezettsége van a hatóságok felé jelzést tenni (például súlyos bűncselekmény vagy életveszély kockázata esetén);
• ha a Megrendelő írásban felmentést ad a titoktartás alól;
• szakmai szupervízió esetén, kizárólag anonim módon, a Megrendelő beazonosítására alkalmas adatok nélkül.

A titoktartási kötelezettség a jogviszony megszűnését követően is határozatlan ideig fennmarad.

12. Panaszkezelés és jogviták

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató fenti e-mail címén vagy telefonszámán jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

Amennyiben a panasz kezelésével a Megrendelő nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Békéltető testület:
  Pest Vármegyei Békéltető Testület
  Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
  Telefon: +36 1 792 7881 · E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
  Honlap: panaszrendezes.hu
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal. Elérhetőségek: fogyasztovedelem.kormany.hu
• Bírósági út: a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság

A felek a jelen szerződésből eredő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik.

13. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön dokumentumban elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

13.1. Adattovábbítás a fizetési szolgáltató felé

Az adattovábbítás célja a fizetés lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása és a csalásmegelőzés. Jogalapja a szerződés teljesítése. Mivel a WooPayments platformot üzemeltető Automattic Inc. amerikai (USA-beli) székhelyű társaság, az adattovábbítás részletei és az ehhez kapcsolódó garanciák (pl. EU–USA adatvédelmi keretrendszer) a 13.2. pontban, illetve az Adatkezelési Tájékoztatóban olvashatók. A Stripe és az Automattic saját adatkezelési/szolgáltatási tájékoztatója a stripe.com/legal és az automattic.com/privacy oldalon érhető el.

13.2. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

A WooPayments platformot üzemeltető Automattic Inc. az Amerikai Egyesült Államokban bejegyzett társaság, ezért a fizetéssel összefüggő adatok egy része harmadik országba (USA) is továbbításra kerülhet. Ennek jogalapja az Európai Bizottság EU–USA adatvédelmi keretrendszerre (EU–US Data Privacy Framework) vonatkozó megfelelőségi határozata, illetve — ahol ez nem alkalmazható — az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses). A kártyaadatokat ténylegesen kezelő Stripe Payments Europe, Limited az Európai Unión belül, Írországban van bejegyezve és felügyelve. A részletes szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató 6. pontja tartalmazza.

14. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

Hatályos: 2026. október 30-tól visszavonásig.